İşimin en sevdiğim yanlarından biri, “son tüketici” dediğimiz insanları yakından dinlemek. Çünkü o insanlar aslında biziz. İhtiyaçlarımız, alışkanlıklarımız ve ürünlerden beklentilerimiz…

Üstelik bu sohbetler her yerde karşınıza çıkabiliyor. Bazen bir arkadaş buluşmasında, bazen hiç tanımadığınız biriyle ayaküstü konuşurken. Başka bir ülkeye gittiğimde ilk yaptığım şeylerden biri de yerel marketleri, süpermarketleri ve organik ürünler satan mağazaları gezmek. Saatlerce.

Neyi organik tercih ediyorlar? Ürünlerin fiyat aralıkları nasıl? Ambalajlarda ve ürün seçimlerinde hangi standartlar öne çıkıyor? Bu küçük gözlemler, bir toplumun gündelik hayatı ve öncelikleri hakkında düşündüğümüzden çok daha fazlasını anlatıyor.

Pelcare’de sık kullanılan ürünleri daha temiz, işlevsel ve gerçekten işe yarar hâle getirme fikrini seviyorum. Çünkü bir ürün üretiliyorsa, yalnızca rafta iyi görünmesi ya da pazarda karşılık bulması yetmez. Onu kullanan kişiye de hizmet etmeli.

Günlük hayatımızda bedenimize iyi gelmeyen pek çok şeye düşündüğümüzden daha fazla maruz kalabiliyoruz. Bu yüzden bilinçli seçim yapmak hem tüketicinin hem de ona hizmet eden üreticinin sorumluluğu. Bir ürün, onu kullanan kişinin bedeninde gereksiz bir yük bırakmamalı; pazara değil, tüketiciye hizmet etmeli.

Deodorantımızı geliştirirken de önce insanları dinledik. Tekrarlanan sorunları ve beklentileri not ettik. Arkadaşlarımla, müşterilerimle sohbetlerimde sürekli istesek istemesek de açılan konu temiz kozmetik oluyor. Benim de onları rahat rahat dinlememe vesile oluyor. Bazen sorunlar konusunda çok spesifik olsalar da bazen bu soruna sahip olduklarını bile bilemiyor olabiliyorlar.

Her doneyi ofise taşıdıktan sonra ürün bazında şu soruyu sorduk: Biz bunu nasıl daha iyi çözebiliriz? Eğer 2026 senesinde bir ürün çıkaracaksak bu kullanıcılarımıza nasıl hizmet etmeli?

Gelin sorunları ve ele alış şekillerimizi konuşalım:

Sorun 1: “Ter kokmak istemiyorum ama içeriğini bilmediğim bir ürünü koltuk altıma sürmek de istemiyorum.”

Ürünün içeriği konusunda şeffaflık ve güven, en sık duyduğumuz beklentilerden biriydi. Bir ürünün yalnızca iyi kokması yetmez; içinde ne olduğunu ve orada neden bulunduğunu da bilmek isteriz. Daha da önemlisi ter kokusunu nasıl kontrol altına aldığını bilmek isteriz.

Biz nasıl yaklaştık?
Formüldeki her bileşeni ve işlevini dikkatle değerlendirdik. Temiz içerik hedefimizden ödün vermeden, ne kullandığımızı açıkça anlatabileceğimiz bir ürün geliştirmeye odaklandık. Terlemeyi engelleyecek değil, çıkan teri kurutarak kontrol altına alacak bir yapı ve en önemlisi 3 farklı patentli bitki bazlı bileşen ile kokuyu kontrol altına aldık. Yani %100 doğal bir ürün çıkardık.

Sorun 2: “Bir ürüne para, zaman ve emek harcıyorsam karşılığını almak istiyorum.”

Maliyet yalnızca ürünün fiyatı değil. İşe yaramayan ürünleri deneyerek harcadığımız zaman ve tekrar tekrar yeni bir çözüm ararken verdiğimiz emek de bunun parçası. Sürekli belki bu işe yarar diye yaklaştığımız ürünlere zaman ve para harcamak bizi üzen şeyler arasında.

Biz nasıl yaklaştık?
Deodorantımızın yalnızca rafta iyi görünen bir ürün olmasını değil, diğerlerinin kopyası değil, günlük rutinde gerçekten yer bulmasını istedik. Başka ürünler arasından bunu seçen kişinin beklentisini karşılaması gerektiğini düşündük.

Performans odaklı olması bizim için öncelikti. Ve bunu da bağımsız kurumlar tarafından tasdikledik.

Sorun 3: “Temiz içerikli deodorantlar kullandım ama işe yaramadıkları gibi bir de koltuk altımı ıslak ıslak bırakıyorlar.”

Deodorant konusunu ilk açtığımızda en sık duyduğumuz cümlelerden biri buydu. Bazı kişiler, ürün yeterince işe yaramasa da hafif bir koku verdiği için kendini temiz içerikli olarak tanıtan deodorantları tercih ettiğini söyledi.

Biz de bu deneyimi anlamak için farklı roll-on ürünleri denedik. Kendi deneyimimizde gün içindeki ıslaklık hissinden ve tenimizde oluşan kokudan memnun kalmadık. Aramızda kalsın ; ne yazık ki top başlığı tenimize değip tekrardan ürüne giren bir yapı bizim mantığımızla pek uyuşmadı:(

Biz nasıl yaklaştık?
Korunaklı tüp ambalajın icerisinde mercimek kadar kullanımı yarattık. Bu sayede çok uzun süre kullanabileceğiniz, hava almadan sizinle aylar boyunca kullanılabilecek bir ürün yarattık. Hatta ve hatta yanında son damlasına kadar kullanmanıza yardımcı anahtarını da hediye ediyoruz. [Türkiye’de üretildi].

Sorun 4: “Ürünüm gün içinde bana eşlik etsin; ihtiyaç duyduğumda yanımda olsun.”

Bir ürünün günlük hayatta kullanışlı olması da en az formülü kadar önemli. Çantada taşınabilmeli, ihtiyaç duyduğumuz anda elimizin altında olmalı. Sevdiğimiz bir ürünü yakınlarımızla paylaşmak istediğimizde hijyen konusunu da düşünmeliyiz.

Biz nasıl yaklaştık?
Ürünü yalnızca nasıl çalıştığına göre değil, günlük rutinde nasıl kullanılacağına göre de düşündük. Yanınızda taşıyabileceğiniz ve rutininize kolayca ekleyebileceğiniz bir deo balm size yük olmadan tüm gün size eşlik edebilir.

Pelcare Deo’yu geliştirirken bize anlatılan bu sorunları ve beklentileri göz önünde bulundurduk. Her ürünün önce onu kullanacak kişiye hizmet etmesi gerektiğine inanıyoruz; pazara uyum sağlamak tek başına yeterli değil.

Bize sabırla eşlik eden, deneyimini paylaşan ve ne beklediğini açıkça söyleyen herkese teşekkür ederiz. Bu ürünün şekillenmesinde sizin söylediklerinizin payı büyük.

Nazlı Eda Kaya

PELCARE Kurucusu